浅谈用户体验

用户体验无处不在，它在人们接触的任意地方。无论你在家休息还是在商场逛街，是在公司办公还是出门旅游享受服务。用户体验它是用户的一种主观感受，是用户在使用产品或者服务中的一种感觉。用户体验对于一个产品或者服务来说是非常重要的，它可能决定能否产生消费，能否产生价值，能否让用户下次做选择的时候依然作出同样的选择。

对于用户来说什么是最重要的。是产品或者服务的功能还是购买或者体验过程中的体验、服务享受的过程，这些应该都是重要的。

以下是对用户体验的一些看法或者认知。

1. 抓住用户的第一感受。一下子能把用户吸引住，能激起用户的付费欲望是最重要的；
2. 用户对于要使用的产品或者服务是非常敏感的，特别是用户经常使用的物件或者花费较多的物件，比如一辆汽车、一台电脑、一部手机等等。
3. 销售经理或者服务人员对用户的尊重、态度或者热情程度。
4. 一定是用户需要的产品，它的功能足够用，甚至还有一些附加价值。比如一些产品可能超出了它本身的功能属性，还附带了一些社会属性，能彰显用户的品味和身份；
5. 好的用户体验已经是令人舒服的，赏心悦目的，美轮美奂的，这样用户才会捧在手里或者喜爱使用；
6. 在用户体验过程中，需要给用户足够的引导和提示，帮助用户解决问题；
7. 能切合很多人的使用习惯，适应多种使用场景，例如一台电脑针对有的人手容易出汗而推出防滑和防汗的设计，表面恰到好处。