从小概率事件不可能的角度思考问题

如何解释“小概率事件不可能”？我们从中可以得到哪些启发？

我们在判断一些未知情况或者信息不够时可能会作出错误的判断，以至于我们可能会给这些小概率事件找一些我们认为可能的原因，而实际上却是背道而驰。

例如近期我们在更新cdn证书时发现，有少量用户反馈页面排版异常，图片无法加载。因为无法复现也无法远程和获取用户操作系统版本浏览器版本，所以我当时根据经验草率鲁莽的判断可能是部分电脑操作系统老旧导致证书不受信任，而实际情况却是因为证书的证书链不完整，只有cdn域名证书但没有CA根证书和二级证书导致浏览器无法验证证书的有效性，而操作系统却能信任。另外一点异常我没有想到，为什么之前用户不反馈而更新后才反馈呢，如果想到这一点大概也会怀疑是证书兼容性或者配置错误导致的。

小概率事件是有可能发生的，只是发生的机会非常低。我们可以从中得到以下几点启发：

小概率事件不可能恰好说明这个小概率事件不应该发生，如果发生一定是有原因导致的，如果不关注这些小概率事件，那可能造成更严重的后果，例如扩大影响范围和丢失用户。

虽然小概率事件发生的概率低，但在某些情况下，它们可能带来巨大的后果。因此，了解和评估这些风险是非常重要的。对于小概率事件，采取适当的预防和应对措施可以有效降低其潜在影响。例如即使某种情况发生的概率极小，仍需做好风险管理，考虑这些极端事件的影响。一些小概率事件一旦发生，可能会导致重大影响（如金融危机、自然灾害），这些事件虽然概率小，但其后果可能是巨大的。在决策时，考虑小概率事件的影响可以帮助我们做出更全面的判断，避免因过于依赖常规经验而忽视潜在的风险。

另外思考事情要多为用户着想，能从自身层面解决就不要让用户去解决，用户去按照我们提供的文档或手册去一步一步设置可能是非常懊恼和繁琐的。我们尽可能的从服务端解决让用户做的事情最少，把精力放到需要专注的地方。