作为一名运维，我们需要知道我们作为运维人员开展运维工作的一些指导性原则，并且根据这些指导性的原则罗列出作为运维人员需要做的重点工作。

原则是经过长期实践检验并被认可的普遍真理，是指导人们行为和判断的基本准则。它代表了一种经过验证的正确方式，能够帮助人们在特定领域做出合理的选择和决策。

一般原则等效于原则，指导性原则是指在特定领域或活动中，为实现目标而制定的具体准则。它比一般原则更具针对性和操作性，直接指导具体工作或行动的开展。

指导性原则

1. 线上服务必须考虑用户体验，减少和避免不必要的产品和功能性错误暴露给用户；
2. 系统支持水平扩展，保证性能；

重点工作

1. 保障线上和办公环境的稳定运行；
2. 通过监控告警手段，及时发现问题，确保系统运行状态可以实时监控和追踪；
3. 建立完善的日志收集和分析系统，实现关键指标的可视化展示和快速查询；
4. 实现部署、配置的自动化，减少人工的操作，建立标准化的运维交付流程；
5. 主动识别和解决潜在问题，对系统定期健康检查，做好容量规划，预防故障发生；
6. 实施标准化的环境配置，建立统一的技术规范，支持幂等操作，允许重复执行等；
7. 做好备份，做到快速恢复；
8. 保持系统更新和安全补丁，控制访问权限，确保系统安全；
9. 及时编写和更新运维文档，对变更和故障处理做好记录，共享和传承知识；
10. 定期评估运维流程，收集和分析用户反馈，持续改进，推动技术和流程优化；
11. 合理规划资源使用，及时回收资源，优化运维成本，注意投入产出比；
12. 和其他团队保持紧密沟通，做好跨部门协作，分享运维经验；